Pénzügyi házirend

a. [...]
b. Termékek értékesítése

i. Fizetési mód lehet KP-s, vagy utalásos.
1. Ismeretlen első vásárló, vagy fizetési morál szempontjából nehéz ügyfél csak KP-val, vagy előre utalással vásárolhat, illetve rendelhet meg bármit.
2. 100.000 Ft feletti értékű termék megrendelése esetén mindenkitől 20% előleget kérünk. Az előlegek átvételről átvételi elismervényt kell kiállítanunk, ami lehet a megrendelő lapon is.
3. A többi ügyfélnek az utalásos számla esetén a fizetési határidő 5 nap. Ez a mai banki rendszereken keresztül teljesíthető.

c. Egyszeri szolgáltatások esetén, pl. weblapkészítés

i. Fizetési mód lehet KP-s, vagy utalásos.
ii. Utalásos számla esetén a fizetési határidő alapértelmezetten 8 nap. Ettől külön kérésre eltérhetünk, amelyre az ügyvezetőnek kell engedélyt adnia.

d. Folyamatos teljesítésű szolgáltatások esetén, pl. honlapüzemeltetés

i. A pro forma számla

1. Pro forma számlát állítunk ki az [...] számlázó programmal.
2. A pro forma számlát csak pdf-be kell kinyomtatni, és e-mailben elküldeni az ügyfélnek. E-mail tértivevény használata kötelező!
3. A pro forma számlában fel kell tüntetni a fizetési határidőt!
4. A pénz beérkezése után állítjuk ki a számlát.
5. A pro forma számlára adott fizetési határidő 5 munkanap.
ii. Fizetési mód: lehet KP-s, vagy utalásos

1. A számlát csak a pénz beérkezése után szabad kiállítani, olyan fizetési móddal, ahogyan az a valóságban megtörtént.
2. A számlát a pro forma számlából kell generálni.

e. Számlázás ideje

i. A havidíjas szolgáltatások ellenértékéről minden hónap első munkanapján pro forma számlát kell kiállítani, és eljuttatni az ügyfélhez e-mailben. A beérkező összegről még azon a napon ki kell állítani a rendes számlát.
ii. Az egyéb számlákat a teljesítés pillanatában kell kiállítani, mindenképpen még azon a napon. Nem torlódhatnak össze a számlázandó tételek.

a. [...]

b. Pozitív motiváció

i. Fontos, hogy az ügyfeleket pozitív motivációval is erősítsük, ne csak szankciókkal, pl. kedvezmények.

c. Figyelmeztető levelek

i. A lejárt számlatartozásokról illetve pro forma számlakről e-mailben és postai úton levelet küldünk ki az alábbi rend szerint.

1. 10 nap után email â?? â?ľBizonyára elkerülte a figyelmétâ?ť
2. 20 nap után email â?? â?ľTájékoztatjuk, hogy cégünkkel szembenâ?ť
3. 30 nap után postai, tértivevénnyel, a későbbiekben megfogalmazott szöveggel, [...] kedvezmények megszűntetése.
4. 40 nap után szankcionálás.

d. Szankciók

i. A 2. figyelmeztető emailben pontosan le kell írni, hogy milyen további lépéseket tervezünk a kintlévőség behajtására.
ii. Szankciók:

1. Első lépés: 40 nap után: honlap leállítása

2. Második lépés: 45 nap után: levelezés teljes leállítása
3. Harmadik lépés: 50 nap után adatok végeleges törlése és szerződésbontás.